2016年长沙力诺“服务*行”正式启航
企业营销中“售后服务”的出现,是市场竞争所致的必然结果,尤其对于混凝土搅拌泵产业而言,没有售后服务的企业,在顾客的眼里是没有信用的销售;不能提供售后服务的营销人员,是不可交的朋友。随着小型工程机械不断普及,客户的使用经验也不断丰富,购买心理日趋成熟。因此,客户在对产品品质要求越来越苛刻的同时,对产品的售后服务也提出了更高的要求。
一年一度的力诺·服务*行又来啦!7月20日,“2016长沙力诺服务*行”在力诺工业园盛大举行,长沙力诺的所有售后服务同仁出席了启动仪式,董事长林依出席并为我们的服务一线同志加油助威!
启动仪式后,技术人员五十多台服务车驶出厂区,立刻奔赴全国各地,为全国的500多台设备进行检修。他们将在本年度*炎热的季节,为用户提供更加贴心周到的服务和解决问题的方案。夏季气温高,混凝土搅拌泵故障率也相对较高,长沙力诺想客户之所想,急客户之所急,主动上门,帮助客户检修设备,以确保设备在高温下的顺利运转。
本着“提升品牌服务,建立与客户的无障碍沟通,提高客户对设备的保养维护能力”的宗旨,力诺服务人员顶着烈日,尽心尽力地对客户的使用和保养效果进行评估,一旦发现问题,及时就地处理,如果未发现问题,也会对客户进行故障宣教,协助客户预防问题、发现问题、处理问题,以提高客户的操作能力。这也体现了长沙力诺一直坚持的“客户第一,教育制胜,坚守行业服务*”的服务理念。