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管理是企业永恒的课题(2)


发布时间:2012-9-11  新闻来源: 中华干燥网    

《把信送给加西亚》故事中的罗文在送信过程中所表现出的是一种忠实地履行自己的责任、迅速地采取行动,全力以赴地去完成任务的能力。而这就是一种卓越的执行力,是每一个企业对自己的员工都必须加以倡导和弘扬的能力。
    作为企业的各级管理者,在营造执行文化氛围方面自身需要具备八项基本能力:一是要掌握自己所在组织的长项与弱项,以便扬长避短;二是要坚持以事实为基础。中国人的好面子与家丑不可外扬的传统观念,使得组织里的员工总是希望把错误掩盖起来,没有人喜欢打开潘多拉的盒子。这就要求管理者始终把实事求的态度放在首位,不仅自己必须坚持实事求是,而且,要确保自己所管理的组织,在议事、做事中,都把实事求是做为基准;三是确立明确的目标和实现目标的先后顺序。要寻找管理短板,把问题目标圈定在3个以内,以便集中精力,达成共识,更好地理解目标、推进执行和进行结果评估;四是制定实现目标的保证措施。通过措施的保证和实施,确保目标的实现;五是制定衡量评估标准。从数量、质量、成本、效果、时间等方面量化评估标准;六是跟踪考核。目标一经确定,就要依据衡量标准对措施的实施与目标的实现情况进行持续不断地跟踪评估,并及时奖励卓越的执行者;七是培训和提高员工的能力和素质。针对措施实施、目标实现过程中员工暴露出的问题,进行针对性的能力和素质培训,以便使员工与企业一起成长;八是敢于否定自己。管理者是人而不是神。是人就会有缺点,就会犯错误。这时作为管理者的个人就需要有自我否定和自我超越的精神和能力。人,最大的敌人是自己。只有敢于否定自己的管理者才能大幅度地提升自己的管理能力,也才能使自己所管理的团队比竞争对手更强大。
    只有做到这些,才能真正克服我们在执行中所存在的"说了等于做了,做了等于有效果,有效果等于到位了"的执行不力现象。只有当适当的人在适当的时间开始关注适当的细节的时候,一个组织才能真正地落实一项计划。
    第三,持续地强化执行力的培养。冰球理论告诉我们:把方的冰块变成圆的冰球:第一个动作,先把方的冰块从冰箱中拿出来解冰,把它变成水;第二个动作,把水装入一个圆的容器里;第三个动作,把圆的容器放进冰箱使之结冰,成为一个冰球。新加坡是一个美丽整齐的花园城市。新加坡的赞美广场光洁如玉,这种光洁如玉是通过政府对市民的一种行为规范来实现的。在新加坡赞美广场吐口香糖的代价是罚款一万新元并游街示众。可见其中行为规范的力度和强度。从这里不难看出,执行文化的工作就像在做一个企业行为规范的"模子"。在企业执行文化理念灌输的基础上,把员工的自我行为放到企业行为规范的"模子"中来,把符合"模子"需要的行为予以保留,把不符合"模子"需要的行为规范过来,力求大家慢慢变成企业所希望的样子。这个过程是一个通过灌输与评价来增加积极,抵制消极的过程;是一个从计划制定、到措施执行、再到目标实现的紧盯不放的过程;是一个需要时间来不断强化执行的过程;同时也是一个在潜意识中不断槽刻执行理念的过程。谁能持续不断地坚持做好这个过程,谁就能够形成自己的执行文化,使自己的员工在追求卓越中养成"自动自发",使自己的企业在激烈的市场竞争中提升自己的核心竞争力。

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