冷水机运输时意外被烧，特域第一时间给客户补发货

冷水机运输时意外被烧，特域第一时间给客户补发货

10月29日，客户打来电话给我，很着急地说“物流公司带电话说前几天那批货的运货车出了点意外，听说自燃了，现在该怎么办才好啊？”当时听到这个消息，我心里打了个咯噔，怎么会发生这样的事的？货车为什么会自燃？我跟客户说：“您先别着急，我们会帮您解决这个问题的，一有*新情况，我们会*快通知您。我们承诺会以*快的速度重新发货给您，请您稍安勿躁。”现在首先要解决的是如何让客户能在11月1日收到订购的两台特域冷水机（一台CW-5000和一台CW-6000冷水机）。我先是联系生产部，让生产部提供一台CW-5000和一台CW-6000冷水机，并让物流部尽快发货，且以快车方式发送。当完成这些事情后，我立马打电话给客户，告诉客户已经安排发货事宜，请他不要太着急。当这些事告一段落以后，我才稍稍舒了口气。于是上网查找一番，得知在天气炎热的时候很多货车都会遇到自燃现象，主要的原因是货车制动系统过热，货物自燃，电路系统故障，驾驶室里易燃物品暴晒，驾驶人员吸烟。所以驾驶员在驾驶货车时要注意不要吸烟，且行驶了三个小时*后停下车子，让货车暂缓工作，以免发生自燃事件。对于发生货车自燃事件，特域感到非常遗憾的同时希望驾驶人员能够更加警惕货车自燃因素，预防货车自燃。感谢客户对特域的支持和信任。